POLÍTICAS PARA CAMBIO DE PRODUCTOS:

Es nuestra política interna no hacer devolución de dinero a través de ningún medio (efectivo, transferencia, pago móvil). Con gusto le procesaremos un cambio de mercancía bajo las siguientes condiciones:

1. La vigencia de los cambios de artículos en tienda corresponde a un lapso de tres (3) días continuos, contados a partir del día de la compra. Esta política estará vigente a partir del 10 de enero de 2023.

2. El horario para efectuar el cambio de mercancía es de lunes a domingo, desde la hora de apertura de la tienda hasta las 6pm, en el piso 2 (hogar) en el área de Atención al cliente.

3. Es obligatoria la presentación de la factura de la compra para efectuar el cambio del artículo; sin presentarla no se realizarán cambios bajo ningún motivo.

4. El cambio puede ser efectuado por el mismo artículo en distinta marca/modelo/talla/color/presentación, o en su defecto, por cualquier artículo del mismo precio o superior a éste, cancelando la diferencia si se presenta el último caso.  En caso de que el cliente desee realizar el cambio por un artículo de menor valor, el cajero deberá notificarle que no es posible la devolución del dinero restante.

5. Los artículos a cambiar deben estar en perfectas condiciones para ser aceptado el cambio de mercancía, como se describe a continuación:

             a. Deben disponer de todos los accesorios propios de su empaque, por ejemplo, cajas, cajas con separadores, bolsas antipolvo, manuales, garantía (en electrónica y electrodomésticos).

             b. Las etiquetas del producto deben estar intactas.

             c. Los artículos incompletos, dañados, usados, lavados o alterados no serán aceptados.

             d. Los artículos no deben presentar rastros de manchas, ni olores asociados al uso de los mismos.

             e. Los únicos cambios de artículos con defectos que serán admitidos son aquellos que tengan que ver con desperfectos de fábrica según lo permita la garantía.

             f. No se aceptan cambios de prendas íntimas, prendas textiles de color blanco, cosméticos, perfumería ni trajes de baño, por medidas de higiene y seguridad.

        6. Cláusula: Los artículos en descuento no tienen cambio.

Los montos indicados en monedas distintas al Bolívar Digital, son solo para uso referencial. Las facturas serán expresadas en bolívares digitales por ser la moneda de curso legal en Venezuela.