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Política de Envío y Entrega de Productos

 Definiciones:

Usuario: Persona natural o jurídica debidamente registrada en el sitio web www.galeriaavanti.com, que realiza la compra de productos a través del mismo, a nombre de quien saldrá la correspondiente Pedido.  

Pedido: Lista de los productos que compre el Usuario, a través de www.galeriaavanti.com, los cuales serán entregados al Usuario o a quién éste autorice.

  • Envío Nacional: El producto será enviado desde los almacenes de AVANTI hasta la dirección de la oficina de la empresa de servicios logísticos que el Usuario indique dentro del territorio nacional, salvo las áreas cubiertas por el servicio de envío local. La entrega será en un período máximo de dos (2) a cuatro (4) días hábiles luego de la confirmación del pago, la cual será notificada al Usuario para que esté al tanto del inicio del período de envío y entrega del producto. Esa entrega ocurrirá en el horario y políticas que establezca a esos efectos la referida empresa de servicios logísticos.
  • Empresa de Servicios Logísticos: AVANTI ha contratado los servicios de la empresa Zoom, para el transporte del producto desde los almacenes de AVANTI hasta la oficina de esa empresa que el Usuario indique en el punto 2 de esta política. La tarifa aplicable a la fecha de publicación de esta política, para los transportes del (los) producto(s), calculada en base a la zona de entrega y el peso total del (los) producto(s) a ser transportado(s).
  • Información correcta: Es responsabilidad del Usuario proveer de manera correcta los siguientes datos de quien retirará el producto en la oficina de la empresa de servicios logísticos identificada en el punto 3:
    • Nombre y apellido.
    • Foto de la cédula de identidad o del pasaporte, de la persona que retirará el producto.
    • Número de teléfono celular de esa persona.
    • Dirección completa de esa persona.

Si la información sobre estos datos no es correcta, AVANTI no será responsable en caso de que el (los) producto (s) sean entregados a una persona distinta a aquella a la que el Usuario quería autorizar. En estos casos, el Usuario asumirá los gastos generados por esa situación, si los hubiera.

  • Comunicaciones entre AVANTI y el USUARIO: AVANTI se comunicará con el Usuario para canalizar la entrega, usando cualquiera de los medios de comunicación que el Usuario haya proporcionado (teléfono, correo electrónico u otro). El Usuario debe responder a cualquier comunicación de AVANTI por cualquiera de esos medios.
  • Cambios en Términos y Condiciones: En caso de que un cambio en los Términos y Condiciones de www.galeriaavanti.com, los cuales incluyen esta política, afecten el envío o la entrega de algún producto que se encuentre en tránsito, AVANTI notificará de esta situación al Usuario.
  • Monto a pagar: El monto a pagar por el Usuario por concepto de envío y entrega será expresado en el pedido de su compra, esto es, en el momento en que el Usuario, habiendo seleccionado el (los) producto (s) que desea comprar, pasa a la etapa de su pago. El Usuario deberá proporcionar sus datos, la modalidad de envío que sea aplicable y la dirección de entrega de forma precisa y completa, para que el tabulador pueda generar un cálculo exacto.
  • Seguimiento del Pedido: El Usuario podrá verificar el estado de su Pedido en la página web del proveedor de servicios logístico Zoom, donde puede hacer seguimiento del mismo. AVANTI solamente le notificará a su correo electrónico cuando el Pedido tenga cambio de estatus. El Usuario también puede establecer contacto. Con nuestros asesores de Atención al Cliente a través de los canales de comunicación que están disponibles en www.galeriaavanti.com o a nuestro correo electrónico contacto@galeriaavanti.com.
  • Nota de entrega: El Usuario o la persona autorizada, en su caso, deberá firmar la nota de entrega confirmando la recepción del producto, con una fotocopia de la cédula de identidad.
  • Caso fortuito y fuerza mayor: En los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor (hechos sobrevenidos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de servicios, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, etc.), AVANTI le notificará al Usuario a través de los medios de comunicación mencionados en el punto 4 de esta política, y tratará de acordar con él una nueva fecha de entrega. En tales situaciones AVANTI no queda obligada a indemnización alguna al Usuario.
  • Devolución por causa imputable al Usuario: Si la empresa de servicio logístico no puede realizar la entrega del producto por causas imputables al Usuario, dicho producto será devuelto al almacén de donde provino, y el Usuario deberá pagar a AVANTI el monto del servicio de entrega no exitosa.
  • Intentos de entrega del pedido: Los intentos de entregas del pedido para el usuario se regirán por las políticas de entrega que tiene la empresa de logística Zoom. El Usuario debe confirmar la información y verificar el horario de trabajo y/o entrega de la misma empresa Zoom.
  • Reclamos o sugerencias: Cualquier reclamo o sugerencia debe ser canalizada a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente al correo electrónico contacto@galeriaavanti.com.